Retourbeleid / Retouradres van RockDock

30 Dagen Tevredenheidsgarantie

Bij RockDock geloven we in innovatie die blijft staan, letterlijk én figuurlijk.
Toch kan het gebeuren dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden we een 30-dagen tevredenheidsgarantie.

Niet tevreden? Geen probleem. Je kunt het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren en je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug.

Voorwaarden voor Retournering

Om een retourzending te kunnen verwerken:

• Bij de retourzending dient u toe te voegen:
• het herroepingsformulier, deze is te downloaden via de website bovenstaande knop
• Het bewijs van aankoop
• Het product dient in originele staat te zijn, zonder gebruikssporen.
• Geen van de acht bevestigingspunten mogen zijn doorgeboord
• De originele verpakking en bijgeleverde onderdelen moeten worden meegestuurd.

Beschadigd product ontvangen?



Ontvang je onverhoopt een product met een defect of beschadiging? Stuur dan binnen 5 werkdagen na ontvangst duidelijke foto’s of een video’s naar support@rockdock.nl met vermelding van je bestelnummer en naam, we nemen dan zo snel mogelijk contact met je op.
Ons team beoordeelt de situatie en zorgt voor een snelle, passende oplossing.

Afhankelijk van je afleveradres kan de verwerkingstijd van een omruiling variëren.

Niet-Retourneerbare Artikelen

• Producten met gebruikerssporen
• Als één van de montagepunten A of B zijn doorgeboord
• Producten die buiten de retourtermijn van 30 dagen vallen
• Beschadigde producten die niet binnen 5 werkdagen na ontvangst zijn aangemeld als beschadigd.

Verwerking van Terugbetalingen

Zodra we je retourzending compleet hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.


Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Nog geen Terugbetaling ontvangen?

• Controleer of de terugbetaling niet al zichtbaar is op je rekening.
• Neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank, verwerking kan enkele werkdagen duren.
Heb je na deze stappen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via support@rockdock.nl. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en betaalgegevens.

Afgeprijsde Artikelen

Producten die zijn aangeschaft met korting of tijdens een actie komen niet in aanmerking voor terugbetaling.


Alleen producten aangeschaft voor de reguliere verkoopprijs kunnen worden geretourneerd.

Verzending van een Retouradres

Retourneer je product naar:

Groene Rijders
Leemansweg 22
6827 BX ARNHEM
Nederland

De verzendkosten voor retournering zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed.

RockDock is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die ons niet bereiken.